Информационная линия

(+420) 224 283 940

Отправить сообщение
 


Тамара.Санкт-Петербург

Были участниками пяти экскурсий вашей фирмы.Вцелом впечатление положительное.Некоторые гиды дают информацию непрерывным словесным потоком,практически без пауз:Быстро наступает усталость,информация уже не воспринимается.С одной стороны-браво,что профессионалы по количеству информации,с другой стороны-надо учитывать,что непрерывная речь без пауз скоро перестаёт восприниматься.Не понятная ситуация с ценой на билеты в музеи!Почему при самостоятельном посещении музеев,на кассе никто не интересуется нашим гражданством и нигде не сообщается,что лицам без гражданства Чехии цены на билеты гораздо выше.Однако билеты,приобретаемые гидом оказались выше ,как нам сообщили именно по причине,что мы иностранные граждане.Предупреждайте,пожалуйста,что в цену билета вы закладываете и стоимость брони и стоимость буклетов.Так и не поняла зачем нам два буклета на меня и на ребёнка по 25 крон каждый?Чешские экскурсоводы-это особая тема!Девушки,совершенно не владеющие русским языком,ходят с магнитофоном с записью экскурсии в руках!Ни вопроса не задать,ни дополнительной информации не получить.В Аустерлице вообще изумились-Вышла к нам экскурсовод по замку:В мини шортах,скорее напоминающих стринги,которые она постоянно одергивала перед нами,носила этот говорящий магнитофон.Попыталась задать ей два уточняющих вопроса,гид перевёл,сказала,что ответа не знает.Полный шок!!!Ситуацию пытался спасти наш гид,который уже по собственной инициативе стал нам рассказывать историю замка.Мы оплачиваем в билетах ТАКОЕ экскурсионное обслуживание?!!!Подобное экскурсионное обслуживание у нас в Петербурге даже в кошмарном сне невозможно представить!Неприятно было,когда сломался кондиционер в автобусе.Час ехали в безумной духоте всю дорогу от Моравских пещер до Аустерлица!!!Температура в салоне достигала 37-38 градусов!!!Когда стали требовать замены автобуса,так как впереди было более 2 -х часов пути,кондиционер сказочным образом заработал! 


Четверг, 27 июля 2017
Светлана Классен

Здравствуйте! Мы семьей были в Праге с 6 по 16 июля 2017 года. Огромное спасибо ETC за прекрасно организованный отдых. Все было на отлично, и встреча Петра в аэропорту и его первые напутственные слова о Праге, и прекрасно организованные экскурсии, которые включали в себя и строгую, удобную для туристов организацию поездок и пешеходных туров, и прекрасные рассказы гидов. Отдельно  хочется отметить Илью, который своей манерой изложения исторических фактов и тонким чувством юмора может удерживать внимание 50 человек, и заботу о туристах в экскурсиях, их комфорте, разноплановых интересах и запросах. С нашей семьёй произошёл небольшой казус, на одну из экскурсий мы не поехали, так как не были включены в список по ошибке менеджера. После звонка Петру, нам перезвонила менеджер Тамара, принесла извинения и тут же предложила несколько вариантов замены экскурсии, мы не пожалели о сделанном выборе. А произошедшее свидетельствует о том, что работники фирмы вежливо и быстро могут решить все возникшие проблемы. В результате замены мы попали на прекрасную экскурсию в Карловы Вары. Кроме того, сотрудниками фирмы ETC нам была оказана моральная поддержка и реальная помощь в спорном вопросе, возникшем в отеле. К сожалению, не знаю имя водителя, провожавшего нас в аэропорт, но ему отдельная благодарность  за то, что он нас не только привёз, но и рассказал и показал, все что было необходимо для благополучного отлёта. Все изложенное свидетельствует о том, что ЕТС отлично организованная компания с замечательными специалистами! А мы в восторге от Чехии и проведённого отпуска. Спасибо!!!


Четверг, 20 июля 2017
Наталья и Екатерина

Отдыхали в Праге с 14 по 22 июня 2017. Хочу выразить слова благодарности компании Etc Travel. Всё было на профессиональном уровне! В аэропорту нас встретил гид Яков. Он всю дорогу нам интересно рассказывал, отвечал на вопросы туристов. Мы в Прагу приезжаем не первый раз, но с удовольствием слушали и общались с ним. Наш Pension Europa3* был последним, мы и не заметили, как приехали. Он быстро провожал туристов в отели, помогал нести сумки, чемоданы. Я невольно вспомнила июль 2015 года. Тогда нас встречал Герман. Наш отель Fortuna Rhea был последним. Провожая туристов до отеля Герман задерживался на 20 минут, а то и на 30 минут. Мы ехали очень долго. В отеле я поняла, почему он так долго отсутствовал. Он стал навязывать экскурсии и сказал, что если я не куплю экскурсии, то за нами может обратно не приехать трансфер. Вобщем вел себя наглым образом. Довел меня до слез. Герман остался для меня неприятным воспоминанием. Таким, как Герман, не место в вашей солидной компании!!! У нас в России такого просто бы уволили. Вот тогда бы и подумал, как себя вести с гостями. В этот раз отдых был на высшем уровне с самого начала и до конца. Экскурсии мы заказали вместе с путевкой. Хочу выразить огромную благодарность экскурсоводам Мамневой Ирине за удивительную и интересную экскурсию в Дрезден. Илье - за огромное знание истории, юмор (Пражская мозаика, Малостранская мистика). Мы получили столько эмоций! Обратно в аэропорт за нами приехала водитель на легковушке Аня. Мы разговаривали, ехали в аэропорт с комфортом. За время отдыха в этот раз у нас не возникло никаких проблем. Хочу пожелать компании etc Travel удачи и процветания, спасибо за внимательное и заботливое отношение к нам! А туристам, которые отправляются на отдых в Прагу, я хочу посоветовать покупать экскурсии вместе с путевкой. Ведь экскурсии, купленные здесь, намного дешевле, чем в Праге. Желаю счастливого отдыха туристам!!!


Суббота, 08 июля 2017
Абдиев Руслан и Иванова Юлия

Огромное спасибо Герману за внимание и участие. Он забирал нас из отеля и настоял на проверке билетов. И о ужас, мы должны были вылетать через три часа. А мы были полностью убеждены, что летим на следующий день... так оно и было, но вылет был в 1.00 следующего дня, а забрать нас , естественно нужно было в 22.00 пердыдущего. Но  в голове четко зафиксировалось, что вылет завтра,  так что и беспокойств никаких. Уже напланировали себе день. Прощание с Прагой и тп... И тут, когда уже собственно собрались спать понимаем, что вот уже сейчас должны быть собраны и выезжать. И понимаем мы это только благодаря настойчивости Германа. Если бы не он - то просрочена виза, пропали билеты, просрочен отель... Еще раз - огромнейшее спасибо Герману!!! Он нас просто спас.


Среда, 05 июля 2017
Ольга

Мы были на экскурсии "Мюнхен и замки Баварии" с Ольгой Лернер. Мы - люди очень искушенные и привередливые, преподаватели из музыкальных школ) Но Ольга нас просто очаровала. Очень эмоциональный рассказ, грамотная речь, прекрасное чувство юмора и хороший вкус. Слушать было необыкновенно интересно, захотелось узнать еще больше о Людвиге II. Материал для экскурсии прекрасно подобран, всю дорогу Ольга удерживала наш интерес, даже фильмы, которые мы  посмотрели, были в тему. Спасибо большое,  мы обязательно еще обратимся в вашу фирму и будем рекомендовать её своим друзьям. 


Среда, 28 июня 2017
 
Powered by Phoca Guestbook

lozung

feedback